プライバシーポリシー

1. 基本方針

ClaroTech（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関連法令等を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 収集する個人情報

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります。

2.1 直接提供していただく情報

• 氏名、会社名・団体名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、修理依頼内容
• その他、フォーム等でご入力いただく情報

2.2 サービス利用時に自動的に収集される情報

• IPアドレス、ユーザーエージェント
• アクセス日時、参照元URL
• クッキー情報
• ウェブサイトの利用状況

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

利用目的	詳細
サービス提供	お客様からのお問い合わせ対応、修理・サポートサービスの提供
契約管理	契約締結・履行・管理、請求書発行・代金回収
アフターサービス	保守・メンテナンス、技術サポート
マーケティング	新サービス・キャンペーンのご案内（同意いただいた場合のみ）
業務改善	サービス品質向上、ウェブサイト改善

4. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合または以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4.1 業務委託先への提供

サービス提供に必要な範囲で、業務委託先に個人情報を提供する場合があります。この場合、当社と同等の個人情報保護水準を維持するよう適切な管理を行います。

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 個人情報保護管理責任者の設置
• 個人情報を取り扱う従業員への教育・研修
• 個人情報への不正アクセス防止対策
• セキュリティシステムの導入・運用
• 個人情報の定期的な点検・監査

6. クッキー（Cookie）について

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています。クッキーは、ウェブサイトがお客様のコンピュータのハードディスクに保存する小さなテキストファイルです。

6.1 クッキーの利用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析
• お客様の利便性向上
• パフォーマンスの改善

6.2 クッキーの無効化

ブラウザの設定により、クッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、クッキーを無効化した場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 個人情報の利用目的の通知請求
• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除請求
• 個人情報の利用停止・消去請求
• 個人情報の第三者提供停止請求

これらの請求をされる場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。お客様ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上でお知らせいたします。

9. お問い合わせ窓口